Generelle betingelser
Artikel 1: Definitioner
- HeatPerformance BV, med hjemsted i Noordwijk aan Zee og registreret under KvK-nummer 73859834, omtales i disse vilkår som “Sælger”.
- Den part, der indgår en aftale med Sælger, omtales som “Køber”.
- “Parterne” betyder samlet Sælger og Køber.
- “Aftalen” betyder købsaftalen mellem Parterne.
Artikel 2: Anvendelse af generelle vilkår
- Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer, aftaler og leverancer af varer og tjenester foretaget af eller på vegne af Sælger.
- Afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt mellem Parterne.
Artikel 3: Betaling
- Hele købsbeløbet betales altid på forhånd i webshoppen. I tilfælde af reservation kan en delvis forudbetaling kræves. Køber modtager i så fald en bekræftelse og kvittering.
- Hvis Køber ikke betaler rettidigt, er han i misligholdelse, og Sælger har ret til at suspendere sine forpligtelser, indtil betaling er modtaget.
- Ved fortsat misligholdelse kan Sælger inddrive gælden, og Køber skal betale eventuelle opkrævningsomkostninger i henhold til gældende lovgivning.
- Ved likvidation, konkurs eller beslaglæggelse hos Køber forfalder alle Sælgers krav øjeblikkeligt.
- Nægtelse af samarbejde fritager ikke Køber for betalingspligten.
Artikel 4: Tilbud og priser
- Alle tilbud er uforpligtende, medmindre der er angivet en acceptfrist.
- Leveringstider i tilbud er vejledende og giver ikke ret til ophævelse eller erstatning, medmindre andet er aftalt skriftligt.
- Tilbud gælder ikke automatisk for fremtidige ordrer.
- Alle priser inkluderer moms og eventuelle øvrige afgifter.
Artikel 5: Fortrydelsesret
- Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden begrundelse. Fristen løber fra modtagelse af hele ordren.
- Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter specifikation eller hurtigt forringelige varer.
- Sælger stiller en fortrydelsesformular til rådighed efter anmodning.
- Produktet må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dets egenskaber og funktion. Ved fortrydelse returneres varen ubrugt og ubeskadiget i original emballage, hvis muligt.
- Omkostninger til returnering betales af forbrugeren, medmindre andet er aftalt.
Artikel 6: Ændring af aftalen
- Hvis det er nødvendigt at ændre eller supplere aftalen, skal Parterne aftale dette i fællesskab så hurtigt som muligt.
- Ændringer kan påvirke leveringstiden, hvilket Sælger vil informere Køber om.
- Eventuelle prisændringer meddeles skriftligt på forhånd.
- Ingen ekstraomkostninger opkræves, hvis ændringen skyldes Sælgers forhold.
Artikel 7: Levering og risikoovergang
- Risikoen overgår til Køber ved modtagelse af varen.
Artikel 8: Undersøgelse og reklamation
- Køber skal undersøge varen straks efter modtagelsen.
- Reklamationer skal indsendes skriftligt inden for 10 hverdage.
- Ved berettiget reklamation kan Sælger vælge at reparere, erstatte eller kreditere varen.
- Små afvigelser accepteres og berettiger ikke til reklamation.
- Reklamation af én vare påvirker ikke andre leverede varer.
- Hvis varen er taget i brug eller forarbejdet, accepteres ingen reklamationer.
Artikel 9: Batterisikkerhed og brug
- Køber er ansvarlig for sikker brug af batterier ifølge brugsanvisningen.
- Skadede batterier må ikke anvendes.
- Følg altid de medfølgende sikkerhedsinstruktioner.
- Brugen sker på eget ansvar og kun til det tilsigtede formål.
Artikel 10: Levering
- Levering sker fra lager. Alle omkostninger påhviler Køber.
- Køber skal modtage varen på det aftalte tidspunkt. Ved afvisning kan varen oplagres for Købers regning og risiko.
- Sælger kan opkræve leveringsomkostninger separat.
- Leveringstiden begynder, når nødvendige oplysninger er modtaget fra Køber.
- Leveringstider er vejledende. Ved overskridelse skal Sælger først gives skriftlig påmindelse.
- Delleverancer kan finde sted og faktureres særskilt.
Artikel 11: Force majeure
- Sælger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse på grund af force majeure.
- Dette inkluderer bl.a. sygdom, krig, strejker, naturkatastrofer, brand, leveringsvanskeligheder, lovændringer m.m.
- Hvis force majeure varer i over 30 dage, kan begge Parter skriftligt ophæve aftalen.
- Efter 3 måneder kan Køber opsige aftalen straks via anbefalet brev.
Artikel 12: Overdragelse af rettigheder
- Rettigheder ifølge aftalen må ikke overdrages uden skriftlig samtykke fra den anden Part.
Artikel 13: Ansvar
- Sælgers ansvar er begrænset til det beløb, der udbetales af ansvarsforsikringen.
- Undtaget er ansvar for forsætlige eller groft uagtsomme handlinger.
- Køber er ansvarlig for korrekt anvendelse og vedligeholdelse af produktet.
Artikel 14: Klageret
- Køber skal straks indgive klager over ydelsen med præcis beskrivelse.
- Ved berettiget klage udbedrer eller udskifter Sælger produktet.
Artikel 15: Garanti
- Forbrugeren har ret til 2 års lovpligtig garanti.
- Derudover gives følgende kommercielle garanti:
- 6 måneder for batterier og opvarmede sko
- 12 måneder for øvrige produkter
- Garantien bortfalder ved forkert brug, beskadigelse eller manglende overholdelse af instruktioner.
- Brugsanvisninger findes på https://www.heatperformance.dk/informationsvejledning/.
- Anvendelse sker på eget ansvar.
- Oplysningerne på hjemmesiden er generelle og ikke erstatning for faglig rådgivning.
- Ved produkter fra tredjeparter gælder producentens garanti.
Artikel 16: Immaterielle rettigheder
- Alle immaterielle rettigheder tilhører HeatPerformance BV.
- Materiale må ikke kopieres eller videreformidles uden skriftlig tilladelse.
Artikel 17: Ændringer i vilkårene
- Sælger kan ændre disse vilkår.
- Små ændringer kan foretages uden varsel.
- Væsentlige ændringer meddeles på forhånd.
- Forbrugeren kan opsige aftalen ved væsentlige ændringer.
Artikel 18: Lovvalg og værneting
- Dansk ret gælder for alle aftaler.
- Værneting er forbrugerens bopæls almindelige domstol i Danmark.
- FN-konventionen om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.
- Hvis en bestemmelse kendes ugyldig, forbliver de øvrige gyldige.
© 2025 HeatPerformance BV – Alle rettigheder forbeholdes.