Generelle betingelser
Artikel 1: Definitioner
- HeatPerformance BV, etableret i Noordwijk aan Zee, KvK-nummer 73859834, omtales i disse generelle vilkår og betingelser som sælger.
- Sælgers modpart benævnes køber i disse generelle vilkår og betingelser.
- Parterne er sælger og køber sammen.
- Kontrakt henviser til købsaftalen mellem parterne.
Artikel 2: Anvendelighed af generelle vilkår og betingelser
- Disse betingelser gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer af tjenester eller varer fra eller på vegne af sælgeren.
- Afvigelser fra disse betingelser er kun mulige, hvis de udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem parterne.
Artikel 3: Betaling
- Den fulde købspris betales altid med det samme i webshoppen. Ved reservationer forventes der i nogle tilfælde et depositum. I så fald vil køberen modtage et bevis på reservationen og forudbetalingen.
- Hvis køberen ikke betaler til tiden, er han i misligholdelse. Hvis køberen fortsat er i misligholdelse, er sælgeren berettiget til at suspendere forpligtelserne, indtil køberen har opfyldt sin betalingsforpligtelse.
- Hvis køberen fortsat er i misligholdelse, vil sælgeren gå videre med inddrivelsen. Omkostningerne i forbindelse med en sådan inddrivelse skal afholdes af køber. Disse inkassoomkostninger beregnes i henhold til bekendtgørelsen om kompensation for udenretslige inkassoomkostninger.
- I tilfælde af købers likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning forfalder sælgers krav mod køber straks til betaling.
- Hvis køberen nægter at samarbejde med sælgerens udførelse af ordren, er han stadig forpligtet til at betale den aftalte pris til sælgeren.
Artikel 4: Tilbud, prisangivelser og pris
- Tilbud er ikke-bindende, medmindre tilbuddet angiver en frist for accept. Hvis tilbuddet ikke accepteres inden for denne frist, bortfalder tilbuddet.
- Leveringstider i tilbud er vejledende og berettiger ved overskridelse ikke køber til ophævelse eller erstatning, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet skriftligt.
- Tilbud og prisoverslag gælder ikke automatisk for genbestillinger. Parterne skal aftale dette udtrykkeligt og skriftligt.
- Den pris, der er angivet i tilbud, tilbud og fakturaer, er købsprisen inklusive moms og eventuelle andre offentlige afgifter.
Artikel 5: Fortrydelsesret
- Efter modtagelse af ordren har forbrugeren ret til at ophæve kontrakten inden for 30 dage uden at give en begrundelse (fortrydelsesret). Perioden starter fra det øjeblik, hvor (hele) ordren er modtaget af forbrugeren.
- Der er ingen fortrydelsesret, når produkterne er specialfremstillede efter hans specifikationer eller kun har en kort holdbarhed.
- Forbrugeren kan bruge en sælgers fortrydelsesformular. Sælger er forpligtet til at stille dette til rådighed for køber umiddelbart efter købers anmodning.
- I afkølingsperioden vil forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omtanke. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, returnerer han det ubrugte og ubeskadigede produkt med alt leveret tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i den originale forsendelsesemballage til sælgeren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
Artikel 6: Ændring af aftalen
- Såfremt det under aftalens gennemførelse viser sig, at det for en forsvarlig udførelse af opgaven er nødvendigt at ændre eller supplere det arbejde, der skal udføres, skal parterne i god tid og i gensidig forståelse tilpasse aftalen i overensstemmelse hermed.
- Hvis parterne bliver enige om at ændre eller supplere aftalen, kan det påvirke tidspunktet for færdiggørelsen af udførelsen. Sælger skal informere køber så hurtigt som muligt.
- Såfremt ændringen eller tillægget til aftalen har økonomiske og/eller kvalitative konsekvenser, skal sælger på forhånd skriftligt informere køber herom.
- Hvis parterne har aftalt en fast pris, skal sælger angive, i hvilket omfang ændringen eller tillægget til aftalen vil medføre, at denne pris overskrides.
- Uanset bestemmelserne i tredje afsnit i denne artikel kan sælgeren ikke opkræve yderligere omkostninger, hvis ændringen eller tilføjelsen er resultatet af omstændigheder, der kan tilskrives ham.
Artikel 7: Færdiggørelse og risikoovergang
- Så snart den købte vare er modtaget af køberen, overgår risikoen fra sælgeren til køberen.
Artikel 8: Undersøgelse, klager
- Køber er forpligtet til at undersøge eller lade undersøge de leverede varer på tidspunktet for levering eller overdragelse, men under alle omstændigheder inden for så kort en frist som muligt. I den forbindelse bør køberen undersøge, om kvaliteten og mængden af de leverede varer svarer til det, parterne har aftalt, eller i det mindste om kvaliteten og mængden opfylder de krav, der gælder for dem i normale (forretnings)transaktioner.
- Reklamationer vedrørende skader, mangler eller bortkomst af leverede varer skal fremsættes skriftligt til sælger inden 10 arbejdsdage fra den dag, hvor køber har modtaget varerne.
- Hvis reklamationen fastholdes inden for den angivne periode, er sælgeren berettiget til enten at reparere, omlevere eller opgive leveringen og sende køberen en kreditnota for den del af købsprisen.
- Mindre og/eller branchestandardiserede afvigelser og forskelle i kvalitet, antal, størrelse eller finish kan ikke lægges sælgeren til last.
- Reklamationer, der vedrører et bestemt produkt, påvirker ikke andre produkter eller dele, der hører til den samme aftale.
- Der accepteres ingen reklamationer, efter at varerne er blevet behandlet hos køberen.
Artikel 9: Prøver og modeller
- Hvis en prøve eller model er blevet vist eller leveret til køberen, formodes den kun at være blevet leveret som en indikation, uden at den vare, der skal leveres, behøver at svare til den. Dette er anderledes, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt, at den vare, der skal leveres, skal svare til den.
- I kontrakter vedrørende fast ejendom skal angivelsen af arealet eller andre mål og angivelser også formodes kun at være ment som en indikation, uden nødvendigvis at svare til den ejendom, der skal leveres.
Artikel 10: Levering
- Levering sker ‘ab lager’. Det betyder, at alle omkostninger er for køberen.
- Køber er forpligtet til at aftage varen på det tidspunkt, hvor sælger leverer eller lader levere den, eller på det tidspunkt, hvor varen stilles til rådighed for køber i henhold til aftalen.
- Hvis køber nægter at modtage levering eller undlader at give oplysninger eller instruktioner, der er nødvendige for levering, er sælger berettiget til at opbevare varen for købers regning og risiko.
- Hvis varen leveres, er sælger berettiget til at opkræve eventuelle leveringsomkostninger.
- Såfremt sælger har brug for oplysninger fra køber til opfyldelse af aftalen, begynder leveringstiden, når køber har stillet disse oplysninger til rådighed for sælger.
- Enhver leveringsfrist angivet af sælger er vejledende. Det er aldrig en deadline. Hvis fristen overskrides, skal køberen give sælgeren skriftlig meddelelse om misligholdelse.
- Sælger er berettiget til at levere varen i dele, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, eller delleverancer er uden selvstændig værdi. I tilfælde af levering i dele er sælger berettiget til at fakturere disse dele separat.
Artikel 11: Force majeure
- Hvis sælger ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen, eller ikke kan opfylde dem rettidigt eller korrekt, på grund af force majeure, er han ikke ansvarlig for nogen skade, som køberen lider.
- Ved force majeure forstår parterne under alle omstændigheder enhver omstændighed, som sælger ikke kunne tage i betragtning på tidspunktet for aftalens indgåelse, og som medfører, at normal opfyldelse af aftalen ikke med rimelighed kan kræves af køber, såsom sygdom, krig eller trussel om krig, borgerkrig og oprør, krigshandlinger, sabotage, terrorisme, energisvigt, oversvømmelse, jordskælv, brand, besættelse af lokaler, strejker, lockout, ændrede myndighedsforanstaltninger, transportvanskeligheder og andre forstyrrelser i sælgers virksomhed.
- Parterne forstår endvidere ved force majeure den omstændighed, at leverandørvirksomheder, som sælger er afhængig af for aftalens gennemførelse, ikke opfylder deres kontraktlige forpligtelser over for sælger, medmindre dette kan tilregnes sælger.
- Hvis der opstår en situation som nævnt ovenfor, som medfører, at sælger ikke kan opfylde sine forpligtelser over for køber, suspenderes disse forpligtelser, så længe sælger ikke kan opfylde sine forpligtelser. Hvis den situation, der henvises til i den foregående sætning, har varet i 30 kalenderdage, har parterne ret til skriftligt at ophæve aftalen helt eller delvist.
- Hvis force majeure fortsætter i mere end tre måneder, har køberen ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Opløsning kan kun ske ved anbefalet brev.
Artikel 12: Overdragelse af rettigheder
- En parts rettigheder i henhold til denne aftale kan ikke overdrages uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part. Denne bestemmelse tæller som en klausul med formueretlig virkning i henhold til artikel 3:83(2) i den civile lovbog.
Artikel 13: Ejendomsforbehold og tilbageholdelsesret
- De hos sælger tilstedeværende genstande samt leverede genstande og dele forbliver sælgers ejendom, indtil køber har betalt hele den aftalte pris. Indtil da kan sælgeren påberåbe sig sit ejendomsforbehold og tage varerne tilbage.
- Hvis de aftalte beløb, der skal betales forud, ikke betales eller ikke betales rettidigt, er sælgeren berettiget til at suspendere arbejdet, indtil den aftalte del stadig er betalt. Så sker der en misligholdelse fra kreditors side. En forsinket levering kan i så fald ikke lægges sælgeren til last.
- Sælger er ikke berettiget til at pantsætte eller på anden måde behæfte de varer, der er omfattet af hans ejendomsforbehold.
- Sælger forpligter sig til at forsikre og holde de varer, der er leveret til køber under ejendomsforbehold, forsikret mod brand, eksplosion og vandskade samt mod tyveri og til at stille policen til rådighed for inspektion på forlangende.
- Hvis varen endnu ikke er leveret, men den aftalte forudbetaling eller pris ikke er betalt som aftalt, har sælger tilbageholdsret. Varen vil derefter ikke blive leveret, før køberen har betalt fuldt ud og som aftalt.
- I tilfælde af købers likvidation, insolvens eller betalingsstandsning forfalder købers forpligtelser til øjeblikkelig betaling.
Artikel 14: Ansvar
- Ethvert erstatningsansvar som følge af eller i forbindelse med opfyldelse af en aftale er altid begrænset til det beløb, der i det pågældende tilfælde udbetales af den/de tegnede ansvarsforsikring(er). Dette beløb forhøjes med selvrisikobeløbet i henhold til den relevante police.
- Sælgerens ansvar for skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra sælgerens eller dennes ledende medarbejderes side, er ikke udelukket.
- Sælger påtager sig ikke noget ansvar for købers håndtering af produkterne. Med andre ord er køberen ansvarlig for at bruge og vedligeholde produkterne korrekt.
Her finder du manualer til vores produkter, så du er opmærksom på korrekt brug af produkterne:
Artikel 15: Pligt til at klage
- Køber er forpligtet til straks at meddele klager over det udførte arbejde til sælger. Reklamationen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så sælgeren har mulighed for at svare fyldestgørende.
- Hvis en reklamation er berettiget, er sælgeren forpligtet til at reparere og eventuelt ombytte varen.
Artikel 16: Garantier
- Sælgeren garanterer, at den solgte ejendom er i overensstemmelse med aftalen, at den fungerer uden fejl, og at den er egnet til den brug, som køberen har til hensigt at gøre af den. Denne garanti gælder i en periode på 6 måneder (batterier og opvarmede sko) og 12 måneder (for alle andre produkter) efter købers modtagelse af det solgte.
- Din brug af produkter, der tilbydes på vores websted, er helt på egen risiko, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer de vilkår og betingelser, hvorunder produkterne leveres.
- Den nævnte garanti gælder ikke, når manglen er opstået som følge af uforsvarlig eller uhensigtsmæssig brug, eller når køber eller tredjemand uden tilladelse har foretaget eller forsøgt at foretage ændringer eller anvendt det købte til formål, som det ikke er beregnet til. Garantien gælder heller ikke, hvis brugervejledningen (findes på hjemmesiden på side https://www.heatperformance.dk/informationsvejledning/ og følger med produktet) ikke er blevet fulgt til punkt og prikke.
- Vi er ikke ansvarlige, hvis de oplysninger, der stilles til rådighed på dette websted, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller opdaterede. Oplysningerne på dette websted er kun beregnet som generel information og bør ikke bruges som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, komplette eller opdaterede informationskilder. Enhver tillid til oplysningerne på dette websted er på egen risiko.
- Hvis sælgerens garanti vedrører en vare, der er fremstillet af en tredjepart, er garantien begrænset til den garanti, der gives af den pågældende producent.
Artikel 17: Intellektuel ejendomsret
- HeatPerformance BV bevarer alle intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder ophavsret, patentrettigheder, varemærkerettigheder, tegnings- og modelrettigheder osv.) til alle designs, tegninger, skrifter, bærere med data eller anden information, tilbud, billeder, skitser, modeller osv. medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.
- Kunden må ikke kopiere, vise og/eller stille til rådighed for tredjepart eller på anden måde bruge de nævnte intellektuelle ejendomsrettigheder uden HeatPerformance BV’s forudgående skriftlige samtykke.
Artikel 18: Ændring af generelle vilkår og betingelser
- HeatPerformance BV har ret til at ændre eller supplere disse generelle vilkår og betingelser.
- Ændringer af mindre betydning kan foretages når som helst.
- HeatPerformance BV vil så vidt muligt drøfte væsentlige ændringer med kunden på forhånd.
- Forbrugere har ret til at opsige kontrakten i tilfælde af en væsentlig ændring af de generelle vilkår og betingelser.
Artikel 19: Gældende lov og kompetent domstol
- Enhver aftale mellem parterne skal udelukkende reguleres af hollandsk lov.
- Distriktsdomstolen i Haag har enekompetence til at tage stilling til eventuelle tvister mellem parterne, medmindre andet kræves i henhold til ufravigelig lovgivning.
- Anvendelsen af Wienerkonventionen om køb er udelukket.
- Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser i en retssag anses for urimeligt byrdefulde, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft.