Generelle betingelser

Artikel 1: Definitioner

1. HeatPerformance BV, med hjemsted i Noordwijk aan Zee og registreret under KvK-nummer 73859834, omtales i disse vilkår som “Sælger”.
2. Den part, der indgår en aftale med Sælger, omtales som “Køber”.
3. “Parterne” betyder samlet Sælger og Køber.
4. “Aftalen” betyder købsaftalen mellem Parterne.

Artikel 2: Anvendelse af generelle vilkår

1. Disse vilkår gælder for alle tilbud, ordrer, aftaler og leverancer af varer og tjenester foretaget af eller på vegne af Sælger.
2. Afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt mellem Parterne.

Artikel 3: Betaling

1. Hele købsbeløbet betales altid på forhånd i webshoppen. I tilfælde af reservation kan en delvis forudbetaling kræves. Køber modtager i så fald en bekræftelse og kvittering.
2. Hvis Køber ikke betaler rettidigt, er han i misligholdelse, og Sælger har ret til at suspendere sine forpligtelser, indtil betaling er modtaget.
3. Ved fortsat misligholdelse kan Sælger inddrive gælden, og Køber skal betale eventuelle opkrævningsomkostninger i henhold til gældende lovgivning.
4. Ved likvidation, konkurs eller beslaglæggelse hos Køber forfalder alle Sælgers krav øjeblikkeligt.
5. Nægtelse af samarbejde fritager ikke Køber for betalingspligten.

Artikel 4: Tilbud og priser

1. Alle tilbud er uforpligtende, medmindre der er angivet en acceptfrist.
2. Leveringstider i tilbud er vejledende og giver ikke ret til ophævelse eller erstatning, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3. Tilbud gælder ikke automatisk for fremtidige ordrer.
4. Alle priser inkluderer moms og eventuelle øvrige afgifter.

Artikel 5: Fortrydelsesret

1. Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden begrundelse. Fristen løber fra modtagelse af hele ordren.
2. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter specifikation eller hurtigt forringelige varer.
3. Sælger stiller en fortrydelsesformular til rådighed efter anmodning.
4. Produktet må kun håndteres i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dets egenskaber og funktion. Ved fortrydelse returneres varen ubrugt og ubeskadiget i original emballage, hvis muligt.
5. Omkostninger til returnering betales af forbrugeren, medmindre andet er aftalt.

Artikel 6: Ændring af aftalen

1. Hvis det er nødvendigt at ændre eller supplere aftalen, skal Parterne aftale dette i fællesskab så hurtigt som muligt.
2. Ændringer kan påvirke leveringstiden, hvilket Sælger vil informere Køber om.
3. Eventuelle prisændringer meddeles skriftligt på forhånd.
4. Ingen ekstraomkostninger opkræves, hvis ændringen skyldes Sælgers forhold.

Artikel 7: Levering og risikoovergang

1. Risikoen overgår til Køber ved modtagelse af varen.

Artikel 8: Undersøgelse og reklamation

1. Køber skal undersøge varen straks efter modtagelsen.
2. Reklamationer skal indsendes skriftligt inden for 10 hverdage.
3. Ved berettiget reklamation kan Sælger vælge at reparere, erstatte eller kreditere varen.
4. Små afvigelser accepteres og berettiger ikke til reklamation.
5. Reklamation af én vare påvirker ikke andre leverede varer.
6. Hvis varen er taget i brug eller forarbejdet, accepteres ingen reklamationer.

Artikel 9: Batterisikkerhed og brug

1. Køber er ansvarlig for sikker brug af batterier ifølge brugsanvisningen.
2. Skadede batterier må ikke anvendes.
3. Følg altid de medfølgende sikkerhedsinstruktioner.
4. Brugen sker på eget ansvar og kun til det tilsigtede formål.

Artikel 10: Levering

1. Levering sker fra lager. Alle omkostninger påhviler Køber.
2. Køber skal modtage varen på det aftalte tidspunkt. Ved afvisning kan varen oplagres for Købers regning og risiko.
3. Sælger kan opkræve leveringsomkostninger separat.
4. Leveringstiden begynder, når nødvendige oplysninger er modtaget fra Køber.
5. Leveringstider er vejledende. Ved overskridelse skal Sælger først gives skriftlig påmindelse.
6. Delleverancer kan finde sted og faktureres særskilt.

Artikel 11: Force majeure

1. Sælger er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse på grund af force majeure.
2. Dette inkluderer bl.a. sygdom, krig, strejker, naturkatastrofer, brand, leveringsvanskeligheder, lovændringer m.m.
3. Hvis force majeure varer i over 30 dage, kan begge Parter skriftligt ophæve aftalen.
4. Efter 3 måneder kan Køber opsige aftalen straks via anbefalet brev.

Artikel 12: Overdragelse af rettigheder

1. Rettigheder ifølge aftalen må ikke overdrages uden skriftlig samtykke fra den anden Part.

Artikel 13: Ansvar

1. Sælgers ansvar er begrænset til det beløb, der udbetales af ansvarsforsikringen.
2. Undtaget er ansvar for forsætlige eller groft uagtsomme handlinger.
3. Køber er ansvarlig for korrekt anvendelse og vedligeholdelse af produktet.

Artikel 14: Klageret

1. Køber skal straks indgive klager over ydelsen med præcis beskrivelse.
2. Ved berettiget klage udbedrer eller udskifter Sælger produktet.

Artikel 15: Garanti

1. Forbrugeren har ret til 2 års lovpligtig garanti.
2. Derudover gives følgende kommercielle garanti:
   • 6 måneder for batterier og opvarmede sko
   • 12 måneder for øvrige produkter
3. Garantien bortfalder ved forkert brug, beskadigelse eller manglende overholdelse af instruktioner.
4. Brugsanvisninger findes på https://www.heatperformance.dk/informationsvejledning/.
5. Anvendelse sker på eget ansvar.
6. Oplysningerne på hjemmesiden er generelle og ikke erstatning for faglig rådgivning.
7. Ved produkter fra tredjeparter gælder producentens garanti.

Artikel 16: Immaterielle rettigheder

1. Alle immaterielle rettigheder tilhører HeatPerformance BV.
2. Materiale må ikke kopieres eller videreformidles uden skriftlig tilladelse.

Artikel 17: Ændringer i vilkårene

1. Sælger kan ændre disse vilkår.
2. Små ændringer kan foretages uden varsel.
3. Væsentlige ændringer meddeles på forhånd.
4. Forbrugeren kan opsige aftalen ved væsentlige ændringer.

Artikel 18: Lovvalg og værneting

1. Dansk ret gælder for alle aftaler.
2. Værneting er forbrugerens bopæls almindelige domstol i Danmark.
3. FN-konventionen om internationale løsørekøb (CISG) finder ikke anvendelse.
4. Hvis en bestemmelse kendes ugyldig, forbliver de øvrige gyldige.

© 2025 HeatPerformance BV – Alle rettigheder forbeholdes.